Департамент маркетинга
Отдел маркетинга нефтяной компании "Нафт-е Сепахан" осуществляет деятельность по маркетингу и реализации различных видов промышленно-технических и двигательных масел по всему Ирану. Отдел поставил своей задачей изучение нужд заказчиков, оказание поспродажных и консультационных услуг, проведение семинаров и учебных курсов для клиентов. Можно сказать, что департамент маркетига служит мостом между производителями и потретелями.
Отдел изучает рынок спроса масел в двух направлениях: спрос на масло промышленно-технического назначения и масло двигательного назначения.
Услуги для клиентов:
Оказание всех постпродажных услуг, получение и изучение поступающих жалоб и претензий, принятие мер, координирующих действия разных отделов, в частности отделов маркетинга и контроля качества; принятие серьезных мер по устранению дефицитов и недостатков, изучение уровня удовлетворения клиентов, составление отчетов о работе для предоставления директорам, наложение и сохранение постоянной связи с клиентами через телефонный центр и передача полученных информации соответствующим подразделениям.
План развития рынка ( market plan) :
- Изучение отечественного и зарубежного рынка;
- Вынесение предложений о производстве новых продукций
- Представление новых клиентов и заказчиков
- Привлечение клиентов путем участия на выставках и ярмарках, ведения переговоров и осуществления рекламной деятельности
- Анализ поступающих предложений о производстве новых видов продукций
- Анализ продукций, выпускаемых конкурирующими компаниями и пр.
Дилерский отдел:
Компания в настоящее время обладая более 200 представительств по всему Ирану, имеет возможность представить своим клиентам более 100 видов продукций. Компания готова принимать и рассмотреть все поступающие предложения о взаимном сотрудничестве. Идеальные условия для продажи продукций, подходящие планы и эффективные меры по распределению и распродажу продукций, широкая рекламная поддержка, ежегодные призы и создание возможности для легкого доступа к продукциям со стороны дилеров является преимуществом для предоставления представительства.
Успехи и достижения:
Отдел маркетинга вместе с отделом контроля качества проводят постоянные собрания с участием представителей различных сфер промышленности, таких как металлургической промышленности, нефтеперерабатывающей промышленности, энергетической промышленности и пр. На этом основании, компании "Нафт-е Сепахан" удалось увеличивать ассортимент выпускаемой продукции с 10 на 100 видов и таким образом, достичь 100% темп роста в производстве, что свидетельствует об успешности компании. Количество выпускаемых компанией продукций в настоящее время превышает 100 видов. Широкий ассортимент упаковки является другим преимуществом компании. Выпускаемая продукция (Трансмиссионное масло , Моторное масло, Смазочное масло, Индустриальное масло, антифриз и пр.) реализуется в более 300 видах упаковок под брендами "Эспиди", " Сепахан", " Эстир" "Лизойл". Самые крупные автомобильные концерны Ирана, такие как "Иран-Ходру", "Сайпа","Иран-Ходру Дизел","Сайпа Дизел","Грухе Бахман","Замиад" и др. пользуют выпускаемые компанией "Нафт-е Сепахан" продукций, что свидетельствует о высокой степени надежности и качества продукций.
Отдел маркетинга вместе с отделом исследования и развития приложили свои усилия для того, чтобы получить лицензии у иностранных компаний на подтверждение качества выпускаемой продукции. В частности, получены подтверждения у компании VOITH TURBO на масло марки "Сепахан ATF II" для автоматической коробки передач, у компании VOLVO на дизельное масло марки "ультра дизел" , также получено подтверждение у компании ZF, являющейся одной из крупных компаний в сфере производства ручных коробок передач на масло марки "Самин Эспиди EXP".